Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Exception applicable aux produits d'hygiène

Nos sous-vêtements absorbants sont des produits d'hygiène. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, tout article descellé ou dont l'emballage a été ouvert ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Seuls les articles non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent être retournés.

Procédure de retour

Écrivez-nous à contact@nahhou.com avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre.

Adresse de retour : TACSAM - NAHHOU, 436 rue de la Chapelle, ZAC Épinay, 69400 Gleizé. Les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve de dépôt.

Remboursement

Le remboursement des articles éligibles intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange de taille

Indépendamment du droit de rétractation, nous proposons un échange de taille sur les articles restés scellés. Le renvoi de la nouvelle taille est à notre charge.

Toutes les conditions, les délais et la procédure figurent sur une page unique : Échange de taille. Nous ne les reproduisons pas ici pour être certains qu'elles ne divergent jamais.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous : les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent, sans frais pour vous.